支持
最后更新：2026 年 9 月
使用 PicoOSS 遇到问题？发邮件给我们，我们会尽快回复。
发送之前请注意
请勿在邮件、截图或公开问题中附带以下任何内容：
- 你的 AccessKey ID 或 AccessKey Secret
- STS Security Token
- 可用的预签名 URL（任何持有者都能读取该对象）
- 你认为属于私密的存储桶名称或对象路径
如果你已经分享过凭据，请在阿里云控制台轮换它，并在必要时调整对应 RAM 用户的权限。
常见问题
我的凭据保存在哪里？
每个账号的 AccessKey ID、AccessKey Secret 以及可选的 STS Token 都以独立条目存入 macOS 钥匙串。账号元数据（别名、存储桶、地域、Endpoint 等）保存在应用偏好设置中；Secret 与 STS Token 不会写入偏好设置。密钥仅在你的 Mac 上用于计算 OSS V4 请求签名。
除了 OSS，PicoOSS 还会把我的数据发到哪里？
应用没有统计分析、广告或第三方崩溃上报 SDK，也没有开发者运营的后端或文件中转。OSS 请求 直接从你的 Mac 发往你配置的 Endpoint。在浏览器中打开分享链接或外部链接是你主动发起的 独立操作。完整说明见隐私政策。
如何删除我的账号数据？
退出登录会保留本地账号记录，方便你以后切回。在设置中「删除」账号会请求删除该账号的本地 metadata 与钥匙串凭据。若存储报错，请重试，不要把错误提示当作删除完成。删除本地账号 不会删除你的阿里云账号、存储桶、对象、历史版本、未完成分片或已下载的文件。
为什么无法列举存储桶或连接失败？
请依次检查：RAM 用户是否确实具备你正在执行的操作权限；地域与 Endpoint 是否与该存储桶 匹配；是否使用了与该桶配置不符的单桶直连；以及当前网络、VPN 或代理是否允许连接。使用 自定义 Endpoint 或 CNAME 时，域名必须是你本人控制且信任的——仅凭格式校验无法证明归属。
反馈问题时应该提供什么？
你的 macOS 版本、关于面板中的 PicoOSS 版本、你做了什么、期望结果与实际结果。发送前请 隐去凭据、对象路径与请求编号。截图很有帮助，但请确认画面中没有暴露任何密钥。
PicoOSS 与阿里云有隶属关系吗？
没有。PicoOSS 是独立的第三方客户端，与阿里云无从属、背书或赞助关系。阿里云与 OSS 是 其各自所有者的商标。使用本应用可能在你自己的云账号上产生请求、存储或流量费用。
隐私政策
本地保存了什么、向你的 OSS Endpoint 发送了什么，以及如何撤回云端访问，详见 隐私政策。